Termeni și condiții

SQUAD SPORTS S.R.L. | squadsports.ro

Prezentul document stabilește condițiile de utilizare a site-ului squadsports.ro și regulile aplicabile comenzilor plasate prin magazinul online.

Prin accesarea site-ului, crearea unui cont sau plasarea unei comenzi, utilizatorul confirmă că a citit și a înțeles acești Termeni și condiții.

Pentru aspectele privind prelucrarea datelor cu caracter personal și tehnologiile de urmărire se aplică separat Politica de confidențialitate și Politica de cookie-uri publicate pe site.

Identitatea comerciantului

Magazinul online squadsports.ro este operat de SQUAD SPORTS S.R.L., persoană juridică română, având următoarele date de identificare:

Denumire: SQUAD SPORTS S.R.L.

Cod unic de înregistrare: 45054353

Număr de ordine în registrul comerțului: J2021017578401

Adresă sediu social și adresă pentru corespondență: Sector 3, Str. Cpt. Nicolae Licăreţ, Nr.1

E-mail: office@squadsports.ro

Telefon: 0724 413 298

În continuare, SQUAD SPORTS S.R.L. este denumită „Squad Sports”, „vânzătorul” sau „noi”, iar persoana care utilizează site-ul ori plasează o comandă este denumită „utilizator”, „client” sau „consumator”, după caz.

Aplicarea și acceptarea termenilor

Acești Termeni și condiții se aplică vânzărilor realizate prin squadsports.ro. Versiunea aplicabilă unei comenzi este cea disponibilă pe site la momentul transmiterii comenzii. Putem actualiza documentul pentru viitor, fără a modifica retroactiv drepturile și obligațiile aferente comenzilor deja acceptate.

Dacă o prevedere devine neaplicabilă, celelalte prevederi rămân valabile. Drepturile obligatorii recunoscute consumatorilor de lege nu pot fi limitate prin prezentul document.

Informațiile de pe site

Depunem eforturi pentru ca descrierile, prețurile, imaginile și informațiile privind disponibilitatea produselor să fie corecte și actualizate. Imaginile au caracter de prezentare; nuanțele pot varia în funcție de ecran, lumină sau actualizările de design realizate de producător, fără ca funcțiile esențiale comunicate clientului să fie modificate.

Erorile evidente de afișare sau de preț nu obligă vânzătorul să livreze produsul la un preț eronat. Dacă identificăm o astfel de eroare înainte de acceptarea ori expedierea comenzii, informăm clientul și îi oferim posibilitatea de a confirma comanda la prețul corect sau de a o anula, cu rambursarea integrală a sumelor deja achitate.

Prețul de achiziție tipărit pe factură va fi același cu cel stabilit de consultantul de vânzări în momentul confirmării comenzii ca fiind comandă fermă sau, în cazul comenzilor cu plata online direct cu cardul de credit, acest preț va fi cel publicat pe site la momentul achiziției.
În ciuda eforturilor noastre, un mic număr de produse pot avea pe site prețuri greșite, stabilite în mod eronat de către sistemul nostru informatic. În aceste condiții, întotdeauna se consideră preț final cel acceptat de către client în cadrul discuțiilor purtate cu consultanții noștri de vânzări.
Ghidurile de mărimi au caracter orientativ și se bazează pe informațiile furnizate de producători. Clientul este încurajat să verifice măsurătorile și compatibilitatea înainte de comandă sau să solicite consiliere.

SQUAD SPORTS S.R.L. nu este răspunzătoare de eventualele nepotriviri de mărimi pentru produse, acestea fiind cele furnizate de către producător.

Contul de client și obligațiile utilizatorului

Clientul trebuie să furnizeze date complete, reale și actuale, necesare procesării comenzii, facturării, plății și livrării. Clientul răspunde pentru păstrarea confidențialității datelor de acces la cont și pentru activitatea desfășurată prin contul său.

Vizitatorul site-ului se obligă să respecte drepturile de autor care sunt anexe conținutului acestui website. Prin utilizarea site-ului squadsports.ro și/sau prin plasarea unei comenzi și/sau crearea unui cont, vă obligați să respectați “Politica de Confidențialitate” și “Politica de Cookie-uri”). Înainte de plasarea unei comenzi, vă rugăm să vă asigurați că ați citit și înțeles politicile noastre în domeniul protecției datelor voastre personale. Totodată, vă explicăm că este necesar (nu obligatoriu) acordul dumneavoastră expres pentru colectarea și prelucrarea de noi a datelor voastre (nume și prenume, adresă domiciliu/reședință, email, număr de telefon), în scopul finalizării și livrării comenzilor. Utilizatorul care își creează cont și face comenzi se obligă să furnizeze informații reale și valide asupra datelor sale de contact și pentru adresa de livrare a comenzii.

Este interzisă utilizarea site-ului în scop fraudulos, abuziv, ilegal sau într-un mod care poate afecta funcționarea, securitatea ori conținutul acestuia. Putem suspenda accesul unui cont în cazul unor indicii rezonabile de fraudă sau utilizare abuzivă, cu respectarea legii.

Încheierea contractului și procesarea comenzii

Afișarea produselor pe site reprezintă o invitație de a plasa o comandă, nu acceptarea automată a acesteia. Clientul selectează produsele, completează datele solicitate, verifică rezumatul comenzii și transmite comanda prin butonul care indică în mod clar obligația de plată.

Mesajul automat de înregistrare confirmă primirea comenzii. Contractul la distanță se consideră încheiat când Squad Sports confirmă acceptarea comenzii și/sau expedierea produselor. Dacă un produs nu mai este disponibil, clientul este informat, iar suma achitată pentru acesta este rambursată.

Comanda minimă este de 50 lei, dacă această condiție este afișată în coș înainte de finalizarea comenzii.

Disponibilitatea produselor

1. În stoc

Marcajul „În stoc” indică existența produsului în stocul fizic al Squad Sports S.R.L. la momentul ultimei actualizări. Produsele se alocă în ordinea confirmării comenzilor, în limita cantităților disponibile. Termenul estimat de expediere este comunicat în pagina produsului sau la confirmarea comenzii.

2. Disponibil pentru precomandă

Marcajul „Disponibil pentru precomandă” poate indica un produs aflat în stocul furnizorului sau care urmează să fie disponibil. Comanda este confirmată după verificarea disponibilității și a termenului estimat de livrare. Stocurile furnizorilor nu se actualizează întotdeauna în timp real; dacă produsul nu mai este disponibil, clientul poate alege un produs alternativ sau anularea și rambursarea integrală.

Pentru confirmarea disponibilității, clientul poate utiliza formularul „Verifică disponibilitatea produsului” sau poate contacta Squad Sports la datele afișate pe site.

Prețuri și modalități de plată

Prețurile sunt exprimate în lei și includ TVA, dacă nu se indică altfel. Costul livrării și orice cost suplimentar acceptat de client sunt afișate înainte de transmiterea comenzii.

Plata poate fi efectuată prin metodele disponibile în pagina de finalizare a comenzii, inclusiv plata online cu cardul, transfer bancar sau ramburs, după caz. Pentru plata ramburs poate fi percepută o taxă suplimentară, numai dacă aceasta este afișată înainte de plasarea comenzii.

În cazul transferului bancar, livrarea se efectuează după creditarea contului Squad Sports. Dovada plății poate fi transmisă la office@squadsports.ro.

Plata produselor comandate conform acestor Termeni și Condiții se poate efectua în avans sau la livrarea produselor. squadsports.ro își rezervă dreptul ca în anumite cazuri să solicite plata produselor în avans.
Plata la livrare. Comanda se achită reprezentantului firmei de curierat rapid la livrarea coletului. Este ceea ce se cheamă și plata ramburs. Această modalitate de plată se facturează cu o taxă extra de 9,99 lei.
Transfer bancar. Metoda de plată preferată de clienții cu personalitate juridică.
Transferul bancar se va efectua conform facturii primite pe mail, originalul facturii fiind prezent în colet. Dovada plății trebuie trimisă pe mail la adresa office@squadsports.ro. Livrarea va fi efectuată numai după intrarea banilor în contul nostru.

Livrarea

Livrarea se realizează prin curier la adresa indicată de client. Termenul obișnuit estimat pentru produsele disponibile este de 1-3 zile lucrătoare, iar pentru produsele confirmate din stocul furnizorului poate fi de 3-5 zile lucrătoare. Termenele sunt estimative, dacă nu s-a convenit expres o dată fermă.

Taxa standard de procesare și livrare este de 30 lei, dacă această valoare este afișată la finalizarea comenzii. Pentru localitățile aflate în afara ariei standard a curierului pot exista kilometri suplimentari, comunicați și acceptați de client înainte de expediere.

Clientul trebuie să verifice integritatea aparentă a coletului la primire și să semnaleze curierului deteriorările vizibile. Lipsa unei mențiuni la livrare nu înlătură drepturile legale ale consumatorului privind neconformitatea produsului.

Dacă livrarea nu poate fi finalizată din cauza unei adrese greșite, a refuzului nejustificat de primire ori a imposibilității repetate de contactare a clientului, coletul poate fi returnat vânzătorului. O nouă expediere poate fi condiționată de achitarea costului corespunzător, comunicat în prealabil.

Dreptul de retragere pentru comenzile online

Consumatorul se poate retrage din contract, fără a invoca un motiv, în termen de 14 zile de la data la care el sau o persoană indicată de acesta, alta decât transportatorul, intră în posesia fizică a produsului. Pentru o comandă cu produse livrate separat, termenul curge de la primirea ultimului produs.

Pentru exercitarea dreptului de retragere, consumatorul trebuie să transmită înainte de expirarea termenului o declarație neechivocă sau formularul de retur disponibil pe site, la datele de contact ale Squad Sports. Clientul trebuie să poată dovedi transmiterea notificării în termen.

Produsele se expediază la adresa de retur comunicată de Squad Sports, fără întârzieri nejustificate și în cel mult 14 zile de la notificarea retragerii. Costul direct al returului este suportat de consumator, cu excepția situației în care Squad Sports a acceptat să îl suporte ori nu a informat consumatorul despre această obligație.

Dreptul de returnare a produselor

Conform Ordonanței de Urgență Nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii, precum și pentru modificarea și completarea unor acte normative:
Înainte de expirarea perioadei de retragere, Consumatorul are dreptul de a se retrage din prezentul contract, fără a fi nevoit să justifice decizia de retragere și fără a suporta alte costuri decât cele prevăzute la art. 13 alin. (3) și art. 14 din O.U.G. Nr. 34/2014, în termen de 14 zile începând cu ziua în care intră în posesia fizică a produsului. Cheltuielile de returnare sunt suportate de consumator.
Produsul returnat trebuie să fie în aceeași stare în care a fost livrat (în ambalajul original, cu toate accesoriile, cu etichetele intacte și documentele care l-au însoțit). Nu se acceptă pentru returnare produsele care prezintă modificări fizice, lovituri, ciobiri, zgârieturi, șocuri, urme de folosire excesivă și/sau intervenții neautorizate etc.

Starea produselor returnate și diminuarea valorii

Consumatorul poate examina produsul în măsura necesară pentru a-i stabili natura, caracteristicile și funcționarea, similar unei verificări rezonabile într-un magazin fizic. Consumatorul răspunde pentru diminuarea valorii produsului rezultată din manipulări care depășesc această limită.

La retur, produsul trebuie protejat corespunzător și, pe cât posibil, trimis împreună cu accesoriile, etichetele, instrucțiunile și ambalajul în care a fost livrat. Lipsa ambalajului original nu anulează automat dreptul de retragere, însă deteriorarea, murdărirea, utilizarea efectivă, spălarea, montarea sau lipsa unor componente poate determina o diminuare justificată a sumei rambursate, proporțională cu pierderea reală de valoare.

Articole de îmbrăcăminte și produse cu cerințe de igienă

Boardshorts-urile, șepcile, produsele din lycra, tricourile, jachetele și alte articole de îmbrăcăminte nu sunt excluse automat de la dreptul de retragere doar prin natura lor. Acestea pot fi probate numai atât cât este necesar pentru verificarea mărimii și croielii, fără purtare efectivă, spălare, murdărire, parfumare, deteriorare sau îndepărtarea nejustificată a etichetelor.

Din motive de protecție a sănătății și de igienă, produsele livrate sigilate care nu sunt adecvate pentru returnare după desigilare sunt exceptate de la dreptul de retragere dacă sigiliul ori protecția de igienă a fost îndepărtată după livrare. Această regulă poate fi aplicabilă costumelor de baie și altor articole similare numai dacă produsul a fost livrat cu un sigiliu/protector de igienă corespunzător și clientul a fost informat clar despre consecința desigilării înainte de cumpărare.

Dacă sigiliul de igienă este intact sau produsul nu intră legal în excepția de mai sus, se aplică dreptul obișnuit de retragere. Pentru o probă permisă, costumele de baie și articolele similare trebuie probate peste lenjerie, fără îndepărtarea protecției igienice.

Excepțiile de la retragere și regulile privind diminuarea valorii nu afectează drepturile clientului atunci când produsul este neconform sau prezintă un defect acoperit de garanția legală.

Rambursarea sumelor

În cazul unei retrageri valabile, Squad Sports rambursează sumele primite pentru produsele returnate, precum și costul livrării standard inițiale în limita prevăzută de lege, fără întârzieri nejustificate și, în principiu, în cel mult 14 zile de la data informării despre retragere.

Rambursarea poate fi amânată până la primirea produselor sau până la prezentarea dovezii expedierii lor, luându-se în considerare data cea mai apropiată. Rambursarea se efectuează prin aceeași modalitate de plată folosită la tranzacția inițială, dacă părțile nu convin altfel și dacă această soluție nu generează costuri pentru consumator.

Costurile suplimentare rezultate din alegerea de către client a unei metode de livrare mai scumpe decât livrarea standard oferită nu se rambursează. Diminuarea valorii produsului, atunci când este justificată, se comunică transparent clientului.

Pentru a informa SQUAD SPORTS SRL cu privire la decizia de retragere din contract, consumatorul trebuie să completeze formularul de returnare produs. Returnare produs
Folosirea acestui website, incluzând efectuarea de comenzi, implică acceptarea acestor termeni și condiții.

Garanția legală de conformitate

Produsele beneficiază de garanția legală de conformitate prevăzută de O.U.G. nr. 140/2021 și de celelalte dispoziții legale aplicabile. Pentru consumatori, vânzătorul răspunde pentru neconformitățile constatate în termenul prevăzut de lege de la livrarea bunului. O eventuală garanție comercială oferită de producător sau vânzător se adaugă garanției legale și nu o limitează.

În cazul unei neconformități, consumatorul poate beneficia, în condițiile legii, de aducerea produsului în conformitate prin reparare sau înlocuire, reducerea proporțională a prețului ori încetarea contractului. Remediul concret depinde de natura neconformității, proporționalitate și condițiile legale.

Pentru analizarea solicitării, clientul trebuie să prezinte dovada achiziției și să transmită informații și imagini relevante despre produs și defect. Squad Sports poate solicita trimiterea produsului pentru constatare tehnică. Evaluarea urmărește să stabilească dacă problema reprezintă o neconformitate existentă la livrare, un defect de fabricație sau o deteriorare produsă prin utilizare, accident ori întreținere necorespunzătoare.

Situații care nu reprezintă defecte acoperite de garanție

Fără a limita garanția legală de conformitate, garanția nu acoperă deteriorările care nu provin dintr-un defect de fabricație sau dintr-o neconformitate existentă la livrare, inclusiv cele cauzate de:

utilizare necorespunzătoare, contrară destinației produsului, instrucțiunilor producătorului sau limitelor normale de folosire;
expunere la surse de foc, temperaturi excesive, substanțe toxice, solvenți, combustibili ori alte materiale sau substanțe dăunătoare;
intervenții, reparații, modificări, găuriri sau montări neautorizate;
lovituri, șocuri, căderi, strivire, tăiere, agățare, accidente sau urme de folosire excesivă;
uzură normală, zgârieturi estetice, decolorare ori degradarea firească a materialelor în timp;
întreținere, curățare, depozitare sau transport necorespunzător;
folosirea unor piese, accesorii ori consumabile incompatibile.

O excludere se aplică numai în măsura în care deteriorarea reclamată a fost cauzată de situația respectivă. Simplul fapt că produsul a fost utilizat nu înlătură garanția pentru un defect real de conformitate.

Reguli specifice pentru plăci de snowboard și schiuri

Snowboardul și schiul sunt activități care implică, prin natura lor, impact, frecare și contact cu zăpada, gheața, pietrele, vegetația, obstacolele și elementele din snowpark. Urmele și deteriorările cauzate de astfel de evenimente nu constituie, de regulă, defecte de fabricație.

În special, garanția nu acoperă, dacă au fost cauzate de impact, utilizare, montaj sau întreținere necorespunzătoare:

zgârieturi, tăieturi, perforări sau lovituri ale tălpii, inclusiv core shots produse de pietre ori alte obstacole;
canturi comprimate, îndoite, crăpate, desprinse sau rupte în urma impactului;
delaminări ori desprinderi apărute după lovituri, infiltrații prin zone deteriorate sau reparații necorespunzătoare;
ruperea, îndoirea ori deformarea plăcii sau schiului în urma căderilor, aterizărilor, coliziunilor, folosirii pe rail-uri, box-uri ori alte elemente de park;
rugină, oxidare, uscarea tălpii, deteriorări produse de depozitarea umedă, neuscarea canturilor sau lipsa întreținerii;
deteriorări rezultate din montarea, reglarea sau folosirea unor legături incompatibile ori din găuriri și modificări neautorizate;
uzura tălpii, a canturilor, topsheet-ului și a zonelor de contact, inclusiv ciobirea estetică produsă prin utilizare normală;
deteriorări cauzate de transportul neprotejat, prinderea excesivă în suporturi sau contactul cu surse de căldură și substanțe chimice.

Pot constitui defecte acoperite, în funcție de constatarea tehnică și de condițiile producătorului, problemele de structură, lipire, materiale sau execuție care nu sunt consecința unui impact, accident, montaj necorespunzător ori uzurii. Fiecare solicitare se evaluează individual, pe baza produsului, istoricului de utilizare, imaginilor și constatării tehnice.

Montarea și reglarea legăturilor de schi trebuie realizate de personal calificat, conform specificațiilor producătorului, greutății, înălțimii, nivelului și clăparilor utilizatorului. Pentru snowboard, legăturile și șuruburile trebuie să fie compatibile cu sistemul de inserții și montate fără depășirea cuplului sau a adâncimii recomandate.

Reclamații și soluționarea cererilor

Pentru o sesizare privind livrarea, returul sau garanția, clientul poate contacta Squad Sports la office@squadsports.ro ori la numărul 0724 413 298. Mesajul trebuie să includă numărul comenzii, datele de contact, descrierea situației și, când este relevant, fotografii clare ale produsului, ambalajului, seriei și zonei reclamate.

Vom analiza cererea și vom comunica pașii necesari pentru retur, constatare sau remediere. Produsele nu trebuie expediate cu plata ramburs fără acceptarea prealabilă a acestei modalități.

Forța majoră

Nicio parte nu răspunde pentru neexecutarea obligațiilor dacă aceasta este cauzată de un eveniment de forță majoră, astfel cum este definit de lege, aflat în afara controlului rezonabil al părții și ale cărui efecte nu puteau fi evitate. Partea afectată informează cealaltă parte într-un termen rezonabil și depune eforturi pentru limitarea efectelor.

Legea aplicabilă și soluționarea litigiilor

Contractele încheiate prin squadsports.ro sunt guvernate de legea română. Orice neînțelegere va fi soluționată cu prioritate pe cale amiabilă. Consumatorul poate utiliza mecanismele legale de soluționare alternativă a litigiilor și se poate adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor sau instanțelor competente.

Prezenta clauză nu limitează dreptul consumatorului de a beneficia de normele imperative privind competența și protecția consumatorilor aplicabile situației sale.

Drepturi de proprietate intelectuală

Textele, elementele grafice, fotografiile, mărcile și celelalte materiale publicate pe site sunt protejate de legislația privind proprietatea intelectuală. Utilizarea lor este permisă numai pentru consultarea și folosirea normală a magazinului. Copierea, distribuirea, modificarea sau folosirea comercială fără acordul titularului este interzisă, cu excepția cazurilor permise de lege.

Dispoziții finale

Comunicările referitoare la comandă pot fi transmise prin e-mail, SMS sau telefon, folosind datele furnizate de client. Datele sunt prelucrate conform Politicii de confidențialitate.

SQUAD SPORTS S.R.L. | Termeni și condiții |

Ultima actualizare: septembrie 2026